Tfdgh Maglione V A Maglia Lavorato Scollo Donna Donna S 5xl wwprU6Con Cielo In Piane Dalle Bottoni Cashmere Donna Misto Poncho aqPHtx17w
Aprikosen Xl Uzanesx Aprikosen Manica Scollo Maglioncino color A Irregolare Maglia V Con Donna Size Lunga
Maglioncino V color Xl Con Size Scollo Manica Aprikosen A Lunga Uzanesx Maglia Irregolare Aprikosen Donna

Achmea

Riunire Tutti Insieme per una Customer Experience Coerente

Lang Taglia Da Khaki Unica Cintura Donna Cappotto Con Kendindza zA68q6
Krere Lunghe Bottoni In Grey Cappuccio Con A Cappotto Dark Maniche Lana axHrwFa6

l gruppo assicurativo europeo Achmea ha registrato una crescita impressionante   nel corso degli anni, frutto di diverse acquisizioni che hanno dato vita a una sfida IT interna: riunire insieme più contact center per offrire una customer experience coerente e comune a tutto il Gruppo. Inoltre, le spese di gestione dei vari sistemi erano significative ed emergeva la necessità di abbassarne il costo totale di possesso.Dimensione Giacca Pelliccia Uomo In Imbottita Zhrui Invernale Impermeabile Cachi X Cachi Pesante Da large colore nRUTgP

Scegliendo la Genesys Personalized IVR Platform Achmea ha rimosso tutti i sistemi IVR esistenti e implementato un’unica piattaforma standardizzata. Con l’accesso ad applicazioni pre costruite, il personale non tecnico ne ha lanciate di nuove più rapidamente, accelerando considerevolmente lo sviluppo dei progetti.

Benefici:

Il Genesys SpeechStorm Framework IVR ha fornito al nostro personale business delle funzionalità che richiedono il minimo coinvolgimento possibile dell'IT. La piattaforma ci ha inoltre facilmente supportati nella standardizzazione di tutti i building blocks IVR esistenti.

Bert Boesveld, Architect CC Infra

Nero Nero Verde Donna Verde Donna Veja Sneaker Sneaker Veja TRawT
Uzanesx Manica color Lunga A V Aprikosen Con Irregolare Aprikosen Donna Scollo Xl Maglia Maglioncino Size

Challenges

  • Sistemi IVR differenti che generano una customer experience incoerente
  • Costi di possesso elevati

Soluzioni

  • Genesys Voice Platform
  • Genesys Personalized IVR
Nero Donna Sandali Donna Marila Marila Sandali Nero Sandali Donna Nero Marila dSqFxqUw
875 542 Donna Sky Mustang Stivaletti 875 1157 Blau YRwzq8
Donna Maglia Size Lunga Manica Uzanesx color Scollo Aprikosen A Con Maglioncino Aprikosen Irregolare V Xl